Telefonlar işe yaramadı ama sosyal medya yaptı. Bu da ne yeni "normal" trajedi, bu haftaki Boston Maratonu bombalama öncelikle sosyal medya üzerinde gelişeceğini olmaya başlıyor.
Son bir araştırmaya göre yüzde 70i kendi haber çoğu arkadaşlar alın ve yüzde 36 ve Facebook aile arkadaş ve aile Twitter, Twitter kalabalık bir smartphone kullanarak daha fazla haber bağlantılarının çoğu almak.
Bazı markalar sessiz gitmek seçti. Bazı haber bir saat içinde kendi kapak resmini güncelledi. Birçok kuruluş, haber bildirimleri ile planlanan içeriği değiştirildi.
Ve sonra gerçek bir sinerji kurbanları ile bacaklarda kaybetmiş olanlar ile bağlanmak için bir yer teklif tarafından gösterilen Bethany Hamilton, köpekbalığı saldırı, kolunu kaybetmiş bir yanlısı sörfçü bir mesaj gönderdi:
Marka olma ve daha fazla içerik yayıncıları gibi davranmayı kavramını daha da belirgin hale gelmektedir, kuruluşlar için tercih gibi ne medya, aslında olay gerçek zamanlı haber ne odaklanarak yapıyor.
Ama Boston patlamalar çok kısa bir süre sonra lider Peter Shankman referans olarak David Armano, müdür, Edelman dijital bir tweet düşündüm sosyal medya Facebook farklı bir tür patlama. Armano markalar devre dışı auto-tweets Boston olaylar nedeniyle hatırlatıyordum.
Boston Maratonu Pazartesi günkü bombalı saldırı sonrasında, insanlar ve markalar trajedi ve kriz zamanlarında nasıl iletişim hakkında konuşmaya devam etmeliyiz daha belirginleşti.
Sosyal medya pazarlama uzmanları küçük ve sağlam topluluk inanıyorum aksine, markaların ve işletmelerin büyük bir çoğunluğu içerir kitleler hala sosyal medya platformları temel işlevi öğrenme vardır.
Sosyal medya planlama araçları yararlı olmakla birlikte, bir şey ayarlamak ve unutmak değil. Bu topluluklar içinde gerçek zamanlı etkileşim insanların vardır.
Bir topluluk etrafında bir marka olarak büyümek için şanslı iseniz, sadece ilişkilerinizi güçlendirmek ve ününü sürdürmek için olduğu gibi takılı olmalıdır.
"Shankman için saygı çok şey var ancak blissfully habersiz marka ve kişisel Facebook mesajlar ve tweets taze akışta bağlı olarak, birçok kuruluş haberleri görmemişti veya ne zaman yaptılar planlanan vardı hatırladı değil içeriği veya içeriği daha uygun bir zaman için yeniden atamak için kendi reklam sıralarında" Lisa Grimm, PR ve medya space150, ortaya çıkan müdürü göre, kim da katkıda bu yazı yazmak için. "Özellikle önemlidir ve o kim olarak bizim görevimiz deneyim alanına zamanlarda snarky karşı yardımcı olmak için."
Şunu kabul edelim, sosyal medya her zaman yetkilendirilmiş halkla ilişkiler uzmanları yıl kriz yönetimi ile onların özgeçmiş üzerinde deneyim elinde değil.
"Bu uygun eğitim ve strateji birçok sosyal varlığı online eksik açıktır. Herkes sosyal kanalları işletim temel kriz iletişim becerileri anlamalıdır"Grimm eklendi.
Tweets silinen sona erdi. Markanın Topluluk Müdürü özür dileyip Epicurious bir açıklama yaptı: "bizim tweets Bu sabah, dürüst olmak gerekirse, büyük küçük harf duyarlı. En derin, en içten özürlerimizi."
"Özür dilediler ve hepimiz hata yaparız, ama bu-meli var olmak bu hesap yöneticinizle iletişim bazı nüansları öğrenmek gereken bir gösterge elde awesome düşünüyorum," Grimm
adwords danışmanlık dedi.
Markalar, haber içerik yayıncıları ve morluklar olmak ve yol boyunca dayak öğreniyoruz. Başarılı olanlar rutin editoryal aslında kontrol ve kaynaklardan teyit yaparak konu ne olursa olsun, gazetecilik ve iletişim en iyi uygulamaları takip eder.
Güncelleştirmeleri (Günlük veya haftalık) bültenlerine kaydolun
Aralık 2005te 7.5 yıl önce ben bu sitede bir forum başladı. Gerçek şu ki, bugün, çok az zaman harcamak. Ben kayıt inanılmaz zor yapmak, ben neredeyse hiç yazılara yanıt ve içerik orada çok az adet yararlı veya yeni.Korumak için bir ağrıdır ve ondan kurtulmak istiyorum.404İng vs 301ing üzerinde kendi tavsiye takip edecek, ben bütün forum 404 gerekir ve bu şekilde kurtulmak. Tabii ki, sen-ebilmek almak yarar eğer geçen bazı bağlantı diyenler vardır sen 301, giriş sayfanızı veya sayfa forum artık neden olduğunu açıklayan her şeyle.Ne yapmam gerekiyor? Bazı seçenekler vardır:
